KYMC | Canales de Comunicación
Canales de comunicación
(llamada telefónica, correo electrónico, App)
Una conexión básica con el equipo de soporte técnico de KYMC. Para enviar sus consultas y registrar su caso en el sistema de KYMC. Desde aquí, nuestros ingenieros harán un seguimiento para obtener respuestas a sus preguntas o para comenzar un proceso de resolución de problemas.
En escenarios donde se recomienda o se requiere asistencia visual para ayudar a la eficiencia de la comunicación, el Visual Plus se proporciona como un paquete de software de comunicación + auriculares (hardware).
- Los auriculares permitirán que sus operadores tengan las manos libres para operar en el sitio, mientras transmiten información a KYMC a través de las cámaras y los micrófonos de los auriculares.
- Se pueden enviar documentos de texto instructivos, fotografías y video clips a los auriculares desde KYMC para guiar a los operadores a través del proceso.
- Las grabaciones y las instantáneas pueden ser controladas por un ingeniero de KYMC para recopilar la información requerida en segundo plano para que sus operadores puedan concentrarse en la tarea que tienen entre manos.
Se transmite la data al centro de datos de KYMC para su análisis. Supervise los datos de funcionamiento de la máquina y compárelos con los valores de referencia. El sistema de alarma de la máquina se puede ver de forma remota. Muchos problemas relacionados con la electromecánica se pueden resolver mediante programas de ajuste de cableado remoto.
Con el módulo de recopilación de datos de Industria 4.0, después de un análisis detallado de los datos de operación, se pueden utilizar para la función de mantenimiento preventivo de IA y la sugerencia de IA para configurar parámetros operativos.
Cuando la asistencia remota no puede resolver el problema, el equipo técnico global de KYMC está disponible para ayudarlo. Para brindar capacitación, inspección, reparación y resolución de problemas en las instalaciones del cliente.
