坤裕 | 客戶服務

我們知道培訓是您成功的重要因素之一，快速和精確的安裝只是第一步，我們會採取額外服務，在每台機器安裝之後，讓您的員工能夠有序地操作設備並進行故障排除，培訓的範圍從機器功能介紹、操作程序指導、工作管理建議、維護指導、故障排除識別和分析等等，您所需要的技術支援都在我們計畫裡。

KYMC可以提供1至6個月的內部培訓。這是為了確保您的操作員經過充分的培訓並且熟知機台功能和印刷過程。

您是否預備進入包裝和印刷業務？
您是否正在考慮從凹版印刷轉換到柔版印刷？
您是否在尋找能夠提高生產效率和成本效益的解決方案？ KYMC可以提供幫助。

KYMC不僅是一家印刷設備提供商，還能給予更多解決方案的建議，我們擁有技術和資源來幫助您解決問題，例如如何生產質量更好的印刷品、如何有效地採購印刷配件、如何提升您的生產競爭力等等。

我們擁有經驗豐富的銷售和技術人員隨時準備與您合作，通過分析市場產品和材料，包括現有和開發中的材料，以及各類型的液體，例如油墨，塗料，粘合劑，初級，二級，三級或其他產品和流程，我們將幫助您配置最佳機器規格，客製化機器以滿足您的個人需求。

通過我們的諮詢服務，保證每一位客戶都能實現理想的機器設置，大大降低管銷費用，獲取利潤，並為其市場創造最優質的產品。

每個獨特的訂製過程造就非凡的機型，因此，我們有個別的維護程序針對不同的機台進行保養維修，我們將與您密切合作，給予充足的技術支援，以確保機器始終以最佳效能運行

KYMC擅於提供客製化機型，針對客製化機器構造的不同，完善的零配件準備則顯得至關重要，您不必擔心，我們有完整的庫存隨時在待命，大多數的組件都是國際品牌，超過95%的配件由我們的倉庫儲存，隔夜運送選項可以為您提供快速支援，即時性的回應將充分滿足本地服務。

在每台機器交付後，您將收到一份包含所有建議組件的手冊，以幫助您制定管理計劃。

設備經過一段時間的運轉後，難免狀態下降。這時您可聯絡KYMC技術服務團隊來做設備檢驗。讓您了解設備目前的狀態，並透過零件修復、零件更換，將設備提升回原始的運作狀態。或者是透過升級分案提升設備效能。

預防性維護計劃可大幅降低機台設備無預期之故障。若不幸遇到突如其來的事件而導致機台停機，KYMC技術團隊會以最短時間提供您支援，讓您的損失降至最低。

為達到快速有效率的故障排除及維修，我們提供了多項溝通渠道:

• 在第一時間我們利用遠端連線的方式、包含熱線、視訊連結、路由器連結來快速找出問題。透過遠端的方式在最短的時間內與您的操作人員或技師一起修復問題點。
• 若遠端連線無法修復問題，我們將從我們的全球技術服務團隊中派遣離您據點最近的至現場提供協助。

KYMC重視精確的品管與服務，我們提供兩次測試，當機器離開KYMC生產線前進行一次運行試驗，並在您的公司現場進行第二次細部試驗，這將確保機器在早期階段依照標準完成，並再次於您的工作環境下達成最佳狀態。

我們提供搬遷支援，當工廠搬遷或將機器出售到其他位置時，請放心。我們的工程師可以與您一起快速拆卸機器進行運輸，並在新地點重新組裝，我們會確保您重新組裝的機器將維持同樣效能並順利運作。

隨著您多年來的成功和經驗，您對機器的需求可能會發生變化，在這個技術成長迅速的時代，新技術和新能力不斷發展，為了保持領先於競爭對手，必要時需要進行升級。在KYMC，我們會提供充份建議，以幫助您所需的技術轉換與升級。

分析現有的機器條件和完整生產流程，以確保機器以最佳性能運行。